Assurer l’accessibilité de vos e-mails ne se limite pas au respect de la réglementation : c’est offrir une expérience fluide à tous vos abonnés. Pourtant, certaines erreurs courantes rendent les contenus difficiles à lire, à explorer ou à utiliser. Du texte peu contrasté aux boutons sans libellé, ces erreurs peuvent exclure des clients potentiels et exposer votre entreprise à des risques de non-conformité. Voici les principales erreurs à ne pas commettre pour proposer des e-mails vraiment accessibles.
Assurer l’accessibilité de vos e-mails ne se limite pas au respect de la réglementation : c’est offrir une expérience fluide à tous vos abonnés. Pourtant, certaines erreurs courantes rendent les contenus difficiles à lire, à explorer ou à utiliser.
Du texte peu contrasté aux boutons sans libellé, ces erreurs peuvent exclure des clients potentiels et exposer votre entreprise à des risques de non-conformité.
Voici les principales erreurs à ne pas commettre pour proposer des e-mails vraiment accessibles.
Les erreurs les plus courantes à éliminer
Dans les équipes e-mail débordées, l’objectif demeure souvent l’engagement, le volume et la portée du message. Cette approche a conduit à opter pour des choix créatifs destinés à capter l’attention avec des contenus accrocheurs au sein des boîtes de réception déjà saturées. Mais ces derniers ne se sont pas toujours révélés être compatibles avec la notion d’accessibilité. Aussi, même les meilleures équipes ont pu tomber dans certains pièges.
Mais tout n’est pas perdu ! Éliminez les éléments ci-dessous de vos e-mails et vous serez sur la bonne voie pour obtenir un contenu beaucoup plus accessible et attrayant pour tous.
- Contrastes insuffisants et polices trop petites
❌ Texte clair sur fond clair ou texte foncé sur fond foncé
✅ Utilisez une taille de police minimale de 14px et veillez à un contraste suffisant - E-mails composés uniquement d’images
❌ Ne comptez pas uniquement sur les images pour transmettre une information ou servir de bouton
✅ Ajoutez toujours un texte alternatif descriptif et préférez des boutons en HTML - Structure HTML absente ou incorrecte
❌ Évitez d’utiliser uniquement des <div> <span> ou des tailles de police pour structurer votre contenu
✅ Utilisez des balises HTML sémantiques : <h1> <h2> et <ul> <ol> - Liens et boutons sans libellé clair
❌ Les CTA du type « Cliquez ici » ne sont pas utiles pour les lecteurs d’écran
✅ Préférez des intitulés plus descriptifs tels que : « Lire notre guide » ou « Vérifier la disponibilité locale » - Design non adapté au mobile
❌ Les e-mails non responsives peuvent être frustrants sur smartphone ou tablette
✅ Privilégiez un design adaptatif avec des boutons faciles à cliquer
En évitant ces erreurs, vous proposerez, à votre lectorat, des emails plus inclusifs, efficaces et agréables.
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