Les marketeurs vont faire face à de nombreux défis et opportunités en 2025, à cause des incertitudes économiques, de l’évolution des attentes en matière de personnalisation et du respect de la vie privée, et de la valeur intemporelle d’une clientèle fidèle.
Cette étude montre clairement que les consommateurs attendent une valeur expérientielle de la part des marques, et il est tout aussi clair qu’ils sont prêts à payer plus cher pour faire leurs achats auprès des marques qui parviennent à gagner leur fidélité. La responsabilité incombe aux marketeurs de les fidéliser ; il s’agit d’un processus complexe qui comprend l’apport d’une valeur ajoutée au-delà du prix, l’utilisation responsable des données sur les consommateurs et, bien sûr, la bonne offre au bon moment à chaque consommateur.
L’optimisation de votre stratégie marketing vous aidera à relever ces défis, car elle vous poussera à connaître et à comprendre vos propres consommateurs, et à exploiter vos découvertes pour créer des expériences pertinentes qui les amèneront à penser : cette marque me comprend.
