Les consommateurs d'aujourd'hui veulent des expériences opportunes, utiles et fondées sur la pertinence. Selon le dernier indice des tendances de consommation 2025, les consommateurs apprécient la personnalisation. Mais ils se désengagent lorsque les interactions semblent envahissantes ou mal ciblées.
Découvrez comment Moonpig et Hot Topic utilisent la personnalisation en temps ouvert pour accroître l'engagement, améliorer l'expérience client et augmenter le retour sur investissement.
Ce que vous allez apprendre dans cette rediffusion :
