La pertinence évolue en fonction du monde qui entoure vos clients.
Les marketeurs savent déjà très bien se concentrer sur le « contenu » d'un message : le titre, l'offre, l'image. Trop souvent, le « quand » est oublié. Le timing, c'est tout. Il est facile d'ignorer un message qui arrive trop tôt ou trop tard. Lorsque votre contenu correspond au contexte en temps réel de la journée de votre client (sa localisation, la météo, voire l'heure), il semble soudainement parfait.
Que vous envoyiez des e-mails, des alertes mobiles ou des notifications d'applications, transmettez votre message correspond au moment peut faire toute la différence entre perdre votre public et l'inciter à agir.
Voici cinq éléments déclencheurs concrets qui peuvent aider votre marketing à paraître plus opportun, plus personnel et plus irrésistible.
1. Météo
Pourquoi ça marche : La météo influence les humeurs, les habitudes et les décisions d'achat. Elle est également en constante évolution.
Ce qu'il faut essayer : Les jours de pluie, mettez en avant des recettes réconfortantes, des films réconfortants ou des services à domicile. Par temps ensoleillé, optez pour les aventures en plein air, les offres de voyage ou les styles estivaux.
Améliorez-le : Utilisez les données météorologiques en temps réel pour afficher dynamiquement votre contenu en fonction des prévisions météorologiques au moment de l'ouverture de votre message.
2. Heure de la journée : de l'état d'esprit du matin à minuit
Pourquoi ça marche : Les habitudes d'achat changent en fonction de l'heure de la journée.
Ce qu'il faut essayer : Profitez de votre productivité matinale grâce à des offres de café, à des actualités ou à des achats rapides. Le soir, optez pour des choix en streaming, des offres gourmandes ou des produits « à durée réduite ».
Améliorez-le : Utilisez les données d'engagement pour segmenter par heure d'ouverture, puis personnalisez la création en fonction du moment.
« Dans notre dernier indice des tendances de consommation, 26 % des personnes interrogées ont indiqué avoir reçu des e-mails à un moment de la journée où elles n'étaient pas susceptibles d'interagir, en particulier auprès des personnes âgées de 18 à 34 ans. »
3. Agissez comme un local
Pourquoi ça marche : Un message qui reflète la localisation réelle d'une personne semble instantanément plus pertinent.
Ce qu'il faut essayer : Faites la promotion du magasin ou de l'événement le plus proche. Proposez des recommandations basées sur la météo locale. Mettez en évidence les fêtes ou les tendances spécifiques à la région.
Améliorez-le : Même les marques nationales ou mondiales peuvent agir localement grâce au ciblage géographique.
4. Moments marquants
Pourquoi ça marche : La reconnaissance renforce la loyauté. Les petits moments personnels créent des liens affectifs durables.
Ce qu'il faut essayer : Célébrez les anniversaires, les premiers achats, les améliorations de statut de fidélité ou les anniversaires des abonnés.
Améliorez-le : Automatisez les e-mails basés sur les jalons afin de ne jamais manquer l'occasion de dire « à bientôt ».
« Dans notre dernier indice des tendances de consommation, 80 % des personnes interrogées considèrent les offres d'anniversaire personnalisées comme positives. Il s'agit d'une façon amusante et réfléchie de reconnaître le client sans avoir l'air envahissant. »
5. Évolution des stocks et des cours
Pourquoi ça marche : Les gens réagissent rapidement lorsqu'ils savent que quelque chose est rare ou en solde.
Ce qu'il faut essayer : Afficher la disponibilité des produits, les baisses de prix ou les messages « il n'en reste que quelques » dès que l'e-mail est ouvert.
Améliorez-le : Utilisez des flux d'inventaire et de tarification en direct pour garantir l'exactitude, réduire les frictions et renforcer la confiance.
Pourquoi le contexte en temps réel est la nouvelle personnalisation
Le meilleur marketing d'aujourd'hui est le marketing adaptatif. Il répond à l'univers du client en en temps réel, de la météo extérieure aux articles dans leur chariot. Le résultat est un engagement plus élevé, une plus grande loyauté et des messages qui comptent réellement pour les personnes qui les lisent.
La prochaine fois que vous planifierez une campagne, ne vous contentez pas de demander « Ce message est-il pertinent ? » Demandez : « Est-ce que ce sera toujours pertinent au moment où mon client le verra ? »
