En tant que principale organisation d'enseignement supérieur en France, L'Etudiant s'est tournée vers Selligent by Marigold pour mieux comprendre les intérêts des étudiants et proposer des expériences pertinentes et personnalisées. En seulement trois mois, la marque a enregistré des conversions plus élevées, un engagement plus riche et une plus grande fidélité.
« La mise en œuvre des technologies numériques de Selligent nous a aidés à capter et à comprendre les intérêts de notre jeune groupe cible afin de proposer un contenu pertinent et personnalisé. Nous avons considérablement augmenté notre taux de conversion tout en élevant notre engagement et notre fidélité à un nouveau niveau. »
En tant que principale organisation d'enseignement supérieur en France, L'Etudiant souhaitait utiliser son site Web pour recueillir plus de prospects pour une offre. Ils ont fait appel à Marigold pour les aider à créer des parcours clients personnalisés.
Grâce à Selligent by Marigold, L'Etudiant a pu suivre et collecter les informations des clients, en utilisant les informations des fenêtres contextuelles et des bannières pour envoyer des newsletters en fonction des intérêts individuels.
En trois mois avec Marigold, L'Etudiant a enregistré plusieurs centaines de profils de clients contenant des informations basées sur leurs intérêts personnels, ainsi que plus de 100 000 sessions sur le site Web d'un salon étudiant virtuel.
En tant qu'organisation leader en France dans le domaine de l'enseignement supérieur, L'Etudiant est étroitement impliqué dans le parcours scolaire et professionnel de millions d'étudiants. En 2021, l'entreprise souhaitait tirer parti de son site Web comme outil pour recueillir des prospects qualifiés pour son offre de services complète.
En collaboration avec Marigold, les experts de L'Etudiant ont opté pour une approche en deux volets : tout d'abord, utiliser le site Web pour solliciter des informations personnelles auprès des étudiants sur leurs intérêts et objectifs professionnels. Ensuite, utilisez cette intelligence client pour mieux comprendre les besoins des étudiants et les orienter vers le contenu le plus pertinent.
Dans un premier temps, L'Etudiant a utilisé les fonctionnalités du site Web de Selligent pour afficher un sondage via une bannière contextuelle lorsque les visiteurs passent plus d'une minute sur le site. Les visiteurs connus sont accueillis par leur nom, tandis que les visiteurs inconnus sont invités à fournir leurs informations pour démarrer une étape en deux étapes, parcours marketing cross-canal personnalisé:
1. Sur la base du comportement de navigation et des pages visitées, la bannière demande aux visiteurs quels sont leurs centres d'intérêt ; par exemple, des conseils sur Parcoursup, la plateforme nationale d'admission pour la première année de l'enseignement supérieur. La bannière collecte également les coordonnées et l'acceptation du marketing.
2. Les informations collectées via la bannière enrichissent le profil de consommateur du visiteur dans Selligent pour l'étape suivante : recevoir des newsletters par e-mail spécifiques à ses centres d'intérêt, complétées via les outils de messagerie de Selligent avec un contenu dynamique en fonction des intérêts personnels de chaque utilisateur (domaine d'études, carrières, ressources, etc.).
La collecte de plus d'informations personnelles comme base d'un engagement spécifique a créé un cercle vertueux pour L'Etudiant, un cycle ayant un impact direct :
« Les améliorations apportées par la mise en œuvre de Selligent by Marigold se sont manifestées presque instantanément. En quelques mois seulement, le nouveau système de bannières a eu un impact considérable en termes d'acquisition et de conversion. Cela a également permis de collecter des informations personnelles exploitables qui nous ont permis d'adopter une approche plus personnalisée de notre marketing sortant. »
—Lisa Rodrigues, responsable du marketing numérique chez L'Etudiant
En l'espace de trois mois, les bannières contextuelles diffusées via Selligent ont généré 130 000 sessions sur le site Web de L'Etudiant et 110 000 sessions sur le site Web d'un salon étudiant virtuel. Plusieurs centaines de profils de consommateurs ont reçu de riches informations sur leurs intérêts personnels. À son tour, la newsletter personnalisée destinée aux étudiants a doublé les taux d'ouverture, multiplié par sept l'engagement et attiré dix fois plus de clics que les newsletters précédentes.
La plateforme Selligent de Marigold a permis à L'Etudiant de transformer son site Web en un puissant moteur de génération de prospects et de personnalisation. En collectant des données de première partie et en adaptant les communications en fonction des intérêts individuels des étudiants, l'organisation a établi des relations significatives à grande échelle, stimulant ainsi l'engagement, les conversions et la fidélité à long terme.
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