Les consommateurs voient jusqu'à 10 000 messages de marque chaque jour. La plupart sont oubliés avant même d'être lus. Au cours de cette session DMEXCO 2025, le vice-président de la téléphonie mobile de Marigold, Andy Gladwin, explique comment les grandes marques utilisent les RCS (Rich Communication Services) pour innover en matière de communication personnelle, immédiate et engageante.
Ce que vous allez apprendre : comment le marketing RCS transforme l'engagement mobile
RCS aide les spécialistes du marketing à créer des liens bidirectionnels plus significatifs grâce à des conversations interactives riches en médias. Regardez la vidéo pour découvrir comment il transforme le marketing mobile et accroît l'engagement dans tous les secteurs.
Plats à emporter :
- Le RCS supprime le bruit : La messagerie conversationnelle génère des taux de clics jusqu'à 7 fois plus élevés que les SMS et permet à l'audience de rester engagée plus longtemps.
- Du SMS au RCS : Pourquoi les marketeurs vont au-delà des messages uniquement textuels pour proposer des expériences immersives, personnalisées et sécurisées qui renforcent la confiance et la fidélité.
- Des exemples de réussite concrets : Découvrez comment les marques utilisent le RCS pour simplifier les parcours clients, proposer des expériences fluides et transformer les notifications unidirectionnelles en conversations bidirectionnelles.
- Sécurité et simplicité intégrées : Le statut d'expéditeur vérifié, le cryptage et les options automatiques de connexion SMS vers RCS rendent le RCS plus sûr pour les clients et plus facile à adopter pour les spécialistes du marketing.
L'avis d'un expert : l'instantanéité des SMS rencontre la richesse d'une application
« RCS offre aux marques le meilleur des deux mondes : la portée universelle et instantanée des SMS et l'expérience riche et interactive d'une application. Il s'agit d'un grand pas en avant pour les spécialistes du marketing qui souhaitent établir des liens de manière plus significative, visuelle et fiable. »
— Andy Gladwin, vice-président de la téléphonie mobile, Marigold
Les marketeurs n'ont plus à choisir entre l'instantanéité et la sophistication. RCS fait passer la messagerie mobile au niveau supérieur avec des expériences conversationnelles, personnalisées et sécurisées.
Il permet des expériences riches, similaires à celles d'une application, sans qu'il soit nécessaire de développer ou de gérer une application. Grâce au statut d'expéditeur vérifié et au cryptage intégré, le RCS renforce chaque interaction, protégeant à la fois la réputation de la marque et la confiance des clients. Et comme toutes les personnes qui ont choisi de recevoir des SMS sont automatiquement inscrites au RCS, l'adoption est fluide : pas de nouvelles applications, pas de nouvelles audiences, juste des conversations plus riches et plus sûres.
Crédits vidéo : ©Koelnmesse. Vidéo fournie gratuitement par Koelnmesse à des fins journalistiques.
