6AM City souhaitait développer et accroître l'engagement de la communauté sans sacrifier ce que les clients aimaient dans leurs newsletters électroniques. Avec Sailthru by Marigold, 6AM City a augmenté ses taux d'ouverture à près de 48 %.
« Nous effectuons la plupart de nos envois via des API et créons des newsletters de manière personnalisée dans notre CMS. Sailthru nous permet toujours de recueillir les données d'engagement dont nous avons besoin, ce qui n'est pas toujours possible avec d'autres plateformes. »
6AM City s'est développée rapidement sur de nouveaux marchés, mais s'est développée à une vitesse qui a coûté cher aux abonnés. 6AM s'est tournée vers Marigold pour élargir ses marchés et fidéliser ses abonnés.
Grâce aux outils Audience Builder et Lifecycle Optimizer de Sailthru by Marigold, 6AM City a pu suivre l'engagement et créer des cohortes basées sur le comportement des abonnés en temps réel.
Avec Marigold, 6AM City a enregistré des taux d'ouverture allant jusqu'à 48 % dans les villes où elle était mieux implantée, et a créé un système permettant d'engager ses abonnés sur de nouveaux marchés rapidement et avec succès.
6AM City redéfinit les médias locaux en diffusant des actualités, des événements et des histoires communautaires spécifiques à la ville par le biais de newsletters engageantes exemptes de politique et de sujets de division. Avec un portefeuille croissant couvrant plus de 30 marchés et mettant l'accent sur le contenu local, la marque met les lecteurs en contact avec ce que leurs villes ont de mieux à offrir, qu'il s'agisse de guides de happy hour ou d'événements organisés le week-end. Ils ont été lancés avec une mission claire : aider les gens à consacrer leur temps, leur talent et leurs trésors localement.
Cependant, l'expansion sur un trop grand nombre de marchés sans fidéliser au préalable un lectorat a eu un coût. 6AM City souhaitait se développer rapidement, tout en restant fidèle à sa marque. Pour devenir plus intelligente, l'équipe avait besoin d'une solution capable de prendre en charge une expansion rapide, de s'intégrer à sa technologie et de fournir des informations claires sur le contenu et les audiences qui généraient des résultats. C'est là que Sailthru by Marigold est entré en jeu.
« Nous sommes allés trop vite dans trop de villes et nous n'avons pas investi suffisamment dans le développement de l'audience. La principale leçon a été de redoubler d'efforts dès le début pour développer l'audience, car c'est ainsi que vous atteindrez la rentabilité plus rapidement. »
— Ryan Heafy, cofondateur et directeur des opérations, 6AM City
Avec Sailthru by Marigold, 6AM City a mis en place un processus reproductible pour le lancement et la mise à l'échelle de newsletters spécifiques à une ville. En utilisant les données de performance pour orienter les décisions relatives au contenu et aux produits, ils gèrent désormais des dizaines de newsletters sur les marchés et les secteurs verticaux.
Principales tactiques :
À l'occasion du lancement de 6AM City dans de nouvelles villes comme Orlando, la Virginie du Nord et Knoxville, l'entreprise se concentre sur l'augmentation du nombre d'abonnés avant le lancement. Une séquence de quatre à huit e-mails de pré-lancement permet aux utilisateurs de rester engagés et de se familiariser avec la marque avant le début des envois quotidiens. Ils ont également prolongé leurs voyages d'accueil dans toutes les villes afin de réduire la dormance et d'améliorer l'état de santé des listes à long terme.
6AM City a pu créer un système permettant de se lancer rapidement sur de nouveaux marchés à l'aide de Sailthru. Ils ont également maintenu leur coût d'acquisition à un faible niveau, avec un coût par prospect constant de 1$ ou moins grâce à des campagnes Facebook ciblées. Parmi les autres résultats, citons :
6AM City ne se contente pas de croître rapidement, elle se développe aussi de manière intelligente grâce à Sailthru. L'équipe utilise les outils flexibles et les intégrations de Sailthru pour lancer des newsletters dans de nouvelles villes, souvent du jour au lendemain, tout en maintenant une approche du contenu axée sur le lecteur. Ils s'appuient sur des données réelles, et non sur des algorithmes, pour comprendre ce qui résonne et optimiser l'engagement grâce à des flux d'intégration personnalisés, à une segmentation intelligente et à une connaissance approfondie du véritable comportement du public.
Qu'il s'agisse d'un envoi basé sur une API ou de conseils d'experts en matière de délivrabilité, Sailthru donne à 6AM City tout ce dont elle a besoin pour rester agile, évoluer de manière durable et maintenir la santé de ses listes. Ils peuvent ainsi se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : connecter les communautés grâce à un contenu qui rapproche les gens de leur lieu de résidence.
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