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La collaboration avec Selligent by Marigold et Degetel a permis à TAO de rationaliser son ciblage, de réduire le volume d’envois et d’optimiser l’engagement.
« Grâce à ce double partenariat Marigold et Degetel, mon équipe et moi même continuons d’améliorer nos stratégies CRM, au service de la performance marketing et opérationnelle. Le tout afin d’offrir à nos client(e)s la meilleure expérience relationnelle. »
Suite à la mise à jour Apple Mail (iOS 15), les taux d’ouverture ne sont plus un indicateur fiable. Pour TAO, près de 60 % des ouvertures provenaient d’Apple Mail — des signaux souvent erronés. Alors que les taux d’ouverture semblaient augmenter, l’engagement réel, lui, diminuait.
En collaboration avec Degetel et Selligent by Marigold, Tape à l’Œil a repensé sa stratégie emailing en se concentrant sur les signaux d’engagement réels plutôt que sur des taux d’ouverture artificiellement gonflés. Grâce à la flexibilité de la plateforme et à ses capacités cross-canal, l’équipe a pu passer rapidement de l’analyse à l’action.
La collaboration avec Selligent by Marigold et Degetel a permis à TAO de rationaliser son ciblage, de réduire le volume d’envois et d’optimiser l’engagement.
Suite à la mise à jour Apple Mail (iOS 15), les taux d’ouverture ne sont plus un indicateur fiable. Pour TAO, près de 60 % des ouvertures provenaient d’Apple Mail — des signaux souvent erronés. Alors que les taux d’ouverture semblaient augmenter, l’engagement réel, lui, diminuait.
TAO devait donc revoir sa manière de mesurer l’engagement et identifier les clients véritablement actifs.
Objectifs :
En collaboration avec Degetel et Selligent by Marigold, Tape à l’Œil a repensé sa stratégie emailing en se concentrant sur les signaux d’engagement réels plutôt que sur des taux d’ouverture artificiellement gonflés. Grâce à la flexibilité de la plateforme et à ses capacités cross-canal, l’équipe a pu passer rapidement de l’analyse à l’action.
Vue client à 360° : Selligent a servi de hub central pour regrouper toutes les données et fournir une vision unifiée du parcours client. Cette vue d’ensemble a permis à TAO d’identifier les profils dont l’activité se limitait aux ouvertures Apple Mail, sans réelle interaction.
Enrichissement des données : TAO a enrichi son ciblage en intégrant de nouveaux signaux comportementaux dans sa segmentation :
A/B testing pour valider les segments : TAO a mis en place deux parcours clients pour tester la pertinence de la nouvelle segmentation :
Validation rapide : Le nouveau modèle a été déployé en seulement 15 jours. Il a ensuite été testé pendant un mois, permettant une validation rapide et une mise en œuvre à grande échelle.
La collaboration avec Selligent by Marigold et Degetel a permis à TAO de rationaliser son ciblage, de réduire le volume d’envois et d’optimiser l’engagement.
En s’éloignant d’indicateurs peu fiables, TAO a pu concentrer ses efforts sur l’intérêt réel des clients — pour plus d’impact avec moins d’envois.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’activation de campagnes adressées multi-canaux, les équipes d’experts Degetel accompagnent leurs clients sur l’ensemble de la chaîne du marketing automation. Les équipes Degetel offrent une expertise complète allant de la phase stratégique (conseil, audit, cadrage) jusqu’à la mise en place opérationnelle : choix d’outils CRM/set-up, premiers parcours, création des templates. Degetel et Selligent sont partenaires depuis plus de 10 ans pour des clients dans des secteurs très variés : média, voyage, et retail.
