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En collaboration avec Marigold, Smartbox Group a créé une série d'expériences interactives et d'e-mails promotionnels pour garantir à sa clientèle un contenu pertinent et amusant.
« Il ne s'agit pas simplement d'une plateforme technologique. Nous travaillons en collaboration avec l'équipe de Marigold car elle comprend notre activité. C'est en travaillant ensemble dans le cadre d'un partenariat que nous pouvons en tirer le meilleur parti. »
Smartbox Group avait besoin de maintenir son engagement en dehors des périodes de pointe en matière de cadeaux. Les ventes ayant chuté entre juillet et septembre, l'entreprise avait pour objectif d'augmenter ses revenus, d'élargir sa base d'abonnés, de collecter des données sur les clients et de garder la marque au premier plan.
En collaboration avec Marigold, Smartbox a lancé des concours interactifs, des jeux et des e-mails promotionnels diffusés par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur le Web. Ces expériences ont permis de fidéliser les clients, de les inciter à s'inscrire et de recueillir des données précieuses pour éclairer les futures campagnes.
Avec Cheetah Digital by Marigold et Marigold Grow, Smartbox a augmenté son volume d'affaires de 28 % au cours d'une période généralement lente. La campagne a également augmenté la valeur moyenne des commandes et a généré une forte conversion en matière d'expériences interactives.
Smartbox Group cherchait à renforcer son engagement en dehors de ses périodes de pointe habituelles. Les cadeaux atteignent généralement leur apogée lors d'événements majeurs, les mois de juillet à septembre étant une saison plus lente avec une baisse des ventes.
Pour y remédier, l'équipe a cherché à augmenter ses revenus en créant un contenu attrayant pouvant être promu sur plusieurs canaux, en veillant à ce que Smartbox reste une priorité même en dehors des périodes d'achat de cadeaux.
Ils souhaitaient également élargir leur base d'abonnés à leur newsletter grâce à des incitations, leur donnant ainsi une plus grande portée marketing avant la haute saison. Dans le même temps, l'équipe a cherché à mieux comprendre le comportement des clients afin de mieux cibler et personnaliser les futures campagnes.
-Enfin, Smartbox visait à renforcer la fidélité à la marque en établissant des associations positives avec l'été, en entretenant des relations avec les clients en dehors des cycles d'achat traditionnels.
En collaboration avec Marigold, Smartbox Group a créé une série d'expériences interactives et d'e-mails promotionnels pour garantir à sa clientèle un contenu pertinent et amusant.
Les quatre principales initiatives :
Concours et jeux : En créant une série de concours et de jeux variés, Smartbox a pu répondre à un large éventail d'intérêts et de préférences. Ces activités ont été promues par courrier électronique, sur les réseaux sociaux et sur le site Web. En encourageant la participation grâce à cette approche cross-canal, Smartbox a maintenu un engagement actif tout au long de la saison estivale.
Encouragez l'inscription par e-mail : Smartbox a proposé des incitations pour augmenter le nombre d'utilisateurs abonnés à la newsletter par e-mail. Ces incitations ont été intégrées à des jeux interactifs et à des concours utilisant Marigold Grow. Grâce à l'utilisation de récompenses telles que des remises exclusives et des chances de gagner des expériences uniques, Smartbox a augmenté son volume d'affaires pendant la saison estivale.
Collecte de données : Lorsqu'il s'agissait d'en savoir plus sur ses clients, Smartbox souhaitait mieux comprendre leurs préférences et leurs comportements. Ils ont intégré des questions d'après-concours et d'après-match à leurs expériences en ligne afin de recueillir des données spécifiques sur les utilisateurs. Les réponses à ces questions constitueront la base des futures campagnes et façonneront la stratégie marketing de l'équipe.
Augmentez la fidélité à la marque: Pour entretenir des relations positives avec ses clients pendant les mois d'été, Smartbox a utilisé le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, des jeux attrayants et des concours interactifs pour créer une atmosphère de plaisir. L'intention était de créer une affinité durable avec la marque, d'approfondir les relations et de faire de Smartbox le choix préféré pour les cadeaux d'été.
Marigold Grow et Cheetah Digital by Marigold ont obtenu des résultats sur tous les fronts, permettant à Smartbox de renforcer la fidélité et l'engagement envers la marque en dehors de sa période de pointe traditionnelle. Grâce à la puissance de la pertinence et de l'interactivité, ils ont obtenu de bons résultats :
